MAN Truck & Bus SE planuje do 2030 roku zainwestować około 300 mln euro w rozbudowę i dalszy rozwój swojej europejskiej sieci serwisowej. Jest to największa tego typu inwestycja w historii marki. Spółka zamierza przeznaczyć te środki na tworzenie nowych lokalizacji w Europie, modernizację istniejących obiektów, optymalizację pokrycia regionalnego, dalszą poprawę jakości usług serwisowych oraz intensyfikację działań mających na celu dostosowanie sieci do wymogów elektromobilności.
Na początku roku spółka ogłosiła zamiar redukcji kosztów w ramach programu „MAN2030+”, aby umożliwić znaczące inwestycje w rozwój i innowacje. Już teraz MAN dysponuje wyjątkowo rozległą siecią punktów serwisowych i sprzedażowych. W całej Europie działa około 1200 własnych oraz serwisów partnerskich, a łącznie w spółkach MAN zatrudnionych jest około 7000 pracowników. Klienci firmy w całej Europie mogą polegać na całodobowym wsparciu, przez 7 dni w tygodniu. Ponad 2000 punktów serwisowych MAN Mobile24 (centra serwisowe MAN i partnerzy współpracujący) zapewnia bez przerwy wsparcie w ramach usługi pomocy drogowej i mobilności MAN Mobile24. W Polsce firma dysponuje siecią 37 punktów serwisowych (w tym 7 własnych), zatrudniających około 850 pracowników, a do końca 2027 roku mają zostać otwarte dodatkowo 2 punkty: w Bydgoszczy oraz Opolu.
Usługi serwisowe na najwyższym poziomie
– Silna marka potrzebuje silnej sieci serwisowej. My ją mamy, a teraz jeszcze bardziej ją wzmacniamy. Obok naszego zespołu sprzedaży to właśnie nasze warsztaty stanowią dla klientów naszą wizytówkę. Nasza rozległa sieć daje nam przewagę konkurencyjną. Chcemy ją dalej rozwijać. Dlatego w najbliższych latach dokonamy w tym obszarze inwestycji na dużą skalę, ponieważ połączenie produktu, usług serwisowych i wysokiej jakości będzie w nadchodzących latach odgrywać jeszcze większą rolę, szczególnie w obliczu nowych konkurentów. Chcemy wyraźniej się wyróżnić i umocnić swoją pozycję na rynku jako firmy działającej w sposób zrównoważony. Branża pojazdów użytkowych jest znacznie bardziej złożona i wymagająca pod względem serwisowym niż sektor samochodów osobowych. Codzienna dostępność pojazdów ma kluczowe znaczenie dla działalności naszych klientów. Aby odnieść sukces, musimy być bardzo blisko nich i oferować im usługi serwisowe na najwyższym poziomie – mówi Friedrich Baumann, członek zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i rozwiązania dla klientów MAN Truck & Bus.
– Klient jest w centrum wszystkich naszych działań, a dla naszych klientów najważniejsza jest maksymalna dostępność pojazdów, dlatego w Polsce MAN nieustannie rozwija i wzmacnia swoją sieć serwisową, która obecnie obejmuje 37 punktów. Dzięki tej rozbudowanej infrastrukturze jesteśmy w pełni przygotowani do świadczenia kompleksowych usług serwisowych oraz dostarczania pełnej gamy części zamiennych do wszystkich naszych pojazdów, z których wiele powstaje w polskich fabrykach. Ciągły rozwój naszej sieci zapewnia coraz lepszą dostępność punktów serwisowych, wygodne umawianie przeglądów i napraw oraz szybką pomoc w przypadku awarii. Dotyczy to również serwisowania naszych pojazdów bezemisyjnych. Liczba ciężarówek, autobusów i samochodów dostawczych w Polsce stale rośnie, co sprawia, że sprawna i profesjonalna sieć serwisowa ma szczególne znaczenie dla efektywnego funkcjonowania wielu biznesów, a MAN to zapewnia – dodaje Claus Wallenstein, dyrektor zarządzający MAN Truck & Bus Polska.
Mniejsze odległości
W przyszłości, na przykład, dystanse, jakie klienci będą musieli pokonywać do warsztatów, będą jeszcze mniejsze. Celem jest, aby czas dojazdu do najbliższej lokalizacji serwisowej MAN-a był dla niemal 80 % klientów krótszy niż 30 minut. Do najważniejszych rynków, na których cel ten ma zostać osiągnięty w pierwszej kolejności, przed rokiem 2030, należą Niemcy, Austria i Szwajcaria, a także, m.in., Francja, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Polska i Turcja. W niektórych regionach o szczególnie wysokich wymaganiach logistycznych cel ten ma zostać osiągnięty, między innymi, poprzez tworzenie nowych lokalizacji. – W tych krajach otwieramy średnio siedem nowych oddziałów rocznie – mówi Friedrich Baumann.
Gotowość na zrównoważoną mobilność
MAN intensywnie pracuje również na wszystkich poziomach nad dostosowaniem swoich punktów sprzedaży i punktów serwisowych do wymogów zrównoważonej mobilności. Do 2026 roku dwie trzecie lokalizacji ma być przygotowanych na zrównoważoną mobilność. Około jedna trzecia planowanych inwestycji o łącznej wartości około 300 mln euro zostanie zatem przeznaczona na elektromobilność i cyfryzację.
Źródło: Informacja prasowa
